Ruilen en Retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in zes stappen.

Je kunt jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending wordt terug gestort. Helaas kunnen wij de kosten van de retourzending niet vergoeden.

Eenvoudig retourneren in zes simpele stappen:

Stap 1: stuur ons een e-mail op info@visiqle.nl waarin je aangeeft dat je jouw bestelling of een deel daarvan wilt retourneren.

Stap 2: wacht op een reactie van onze klantenservice of wij de retourzending kunnen accepteren.

Stap 3: indien wij jouw retourzending kunnen accepteren, verpak het te retourneren product netjes en veilig in de originele verpakking.

Stap 4: stuur jouw bestelling naar het retouradres dat je van onze klantenservice hebt ontvangen. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 5: stuur onze klantenservice de Track & Trace code.

Stap 6: als het pakket is aangekomen en gecontroleerd, storten wij binnen vijf werkdagen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug via de betaalmethode waarmee is betaald mits het product in niet gebruikte (geen gebruikssporen), in originele staat en verpakking is ontvangen.